1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti NetSolution, s.r.o., so sídlom Tallerova 4, Bratislava 811 02 (ďalej len „poskytovateľ“) a zákazníka pri poskytovaní IT služieb.

Poskytovaním služieb sa rozumie najmä správa IT, podpora, správa serverov a sietí, cloudové riešenia, bezpečnosť, kamerové systémy, vývoj softvéru a súvisiace konzultácie.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zmluvný vzťah vzniká na základe písomnej objednávky, akceptovanej cenovej ponuky alebo uzavretej servisnej zmluvy.

Rozsah služieb, ceny a podmienky sú vždy dohodnuté individuálne a potvrdené pred začatím poskytovania služieb.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú stanovené podľa platného cenníka alebo individuálnej dohody a sú transparentné - bez skrytých poplatkov.

Faktúry sú splatné v lehote uvedenej na faktúre. V prípade omeškania je poskytovateľ oprávnený účtovať zákonný úrok z omeškania.

4. Úroveň služieb (SLA)

Poskytovateľ sa zaväzuje reagovať na požiadavky v dohodnutých reakčných časoch. Na bežné požiadavky reagujeme rýchlo, kritické incidenty sú riešené prednostne.

Konkrétne parametre SLA sú súčasťou servisnej zmluvy.

5. Práva a povinnosti zmluvných strán

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby odborne, s náležitou starostlivosťou a v súlade s dohodnutými podmienkami.

Zákazník sa zaväzuje poskytnúť potrebnú súčinnosť, prístupy a informácie nevyhnutné na riadne poskytnutie služieb.

6. Trvanie a ukončenie

Služby poskytujeme bez dlhodobej viazanosti. Zmluvný vzťah je možné ukončiť dohodou alebo výpoveďou v súlade s dojednanými podmienkami.

Po ukončení spolupráce poskytovateľ odovzdá zákazníkovi prístupy a dokumentáciu potrebnú na plynulé prevzatie IT.

7. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu stanovenom právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly alebo konaním tretích strán.

8. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Tieto dokumenty sú platné v aktuálnom znení. Prípadné aktualizácie zverejníme na tejto stránke.

Obchodné podmienky