IT Podpora
Nadštandardná IT podpora pre malé a stredné firmy - s ľudským prístupom, rýchlou reakciou a transparentnou cenou.
Prečo IT Podpora od NetSolution
Vaši ľudia majú robiť svoju prácu - nie riešiť zaseknutý počítač, plný disk či nefunkčný e-mail. Prevezmeme za Vás kompletnú IT podporu a postaráme sa o to, aby technika fungovala spoľahlivo a ticho na pozadí.
Sme jediné kontaktné miesto pre všetky Vaše IT starosti - od bežnej požiadavky cez vzdialený zásah až po výjazd technika k Vám. Väčšinu vecí vyriešime na diaľku v priebehu minút, systémy sledujeme nepretržite a problémy často podchytíme skôr, než ich vôbec spozorujete. Žiadne dlhé zmluvy, žiadne skryté poplatky.
Jedno kontaktné miesto pre všetko IT
Nech sa stane čokoľvek, viete presne, komu zavolať. Sme Vám k dispozícii viacerými kanálmi a každú požiadavku držíme pod kontrolou až do vyriešenia.
Service & Help Desk
Jedno kontaktné miesto pre všetky požiadavky s prehľadom o stave každého tiketu.
Telefón, e-mail aj chat
Ozvite sa, ako Vám to vyhovuje - reagujeme rýchlo cez všetky kanály.
Vzdialená správa
Bezpečné pripojenie na zariadenie a okamžité riešenie bez čakania na technika.
Podpora na mieste
Keď to vyžaduje hardvér alebo sieť, technik príde priamo k Vám.
Rýchla reakcia
Bežné požiadavky riešime v minútach, kritické incidenty prednostne.
Ľudský prístup
Vlastný kontakt, ktorý pozná Vaše prostredie a rozumie Vašim potrebám.
Denná starostlivosť o Vaše IT
Od bežných používateľských požiadaviek po správu celého prostredia - postaráme sa o počítače, e-maily, tlačiarne aj softvér, aby všetko fungovalo bez prerušenia.
Riešenie porúch
Zaseknuté počítače, pomalý systém, problémy s tlačou či pripojením - vyriešime rýchlo.
E-maily a účty
Správa schránok, zriaďovanie účtov a riešenie problémov s e-mailom.
Onboarding zamestnancov
Príprava zariadení, účtov a prístupov pre nových kolegov na kľúč.
Inštalácia softvéru
Nasadenie, aktualizácie a správa licencií firemných aplikácií.
Tlačiarne a periférie
Sprevádzkovanie a údržba tlačiarní, skenerov a ďalších zariadení.
Antivírus a aktualizácie
Priebežná ochrana, záplatovanie a bezpečnostné aktualizácie zariadení.
Riešime skôr, než to pocítite
Nečakáme, kým niečo zlyhá. Vaše systémy sledujeme nepretržite, varovania podchytíme včas a pravidelne reportujeme stav - IT tak máte pod kontrolou bez starostí.
24×7 monitoring
Nepretržité sledovanie stavu zariadení, služieb a dostupnosti.
Proaktívne riešenie
Na upozornenia reagujeme okamžite - väčšinu chýb vyriešime skôr, než ich spozorujete.
Zálohovanie a obnova
Dohliadame na zálohy a vieme rýchlo obnoviť dáta pri havárii.
Evidencia majetku
Prehľad o zariadeniach, licenciách a zárukách na jednom mieste.
Pravidelný reporting
Prehľadné reporty o stave IT, vyriešených tiketoch a odporúčaniach.
Konzultácie a plánovanie
Radíme s obnovou techniky a rozvojom IT podľa rastu firmy.
Jednoducho a bez prekvapení
Nezáväzná konzultácia
Spoznáme Vaše prostredie, počet zariadení a najčastejšie problémy.
Nastavenie podpory
Zavedieme monitoring, vzdialený prístup a kontaktné kanály.
Každodenná prevádzka
Riešime požiadavky, dohliadame na systémy a reportujeme stav.
Pravidelné vyhodnotenie
Spoločne prejdeme reporting a navrhneme zlepšenia.
Spoľahlivý partner pre Vaše IT
Sme tu pre malé a stredné firmy, ktoré chcú mať IT vyriešené raz a poriadne - s rýchlou reakciou, férovými cenami a ľudským prístupom.
Možno Vás zaujíma
Bežné požiadavky riešime spravidla do niekoľkých minút, na kritické incidenty máme prednostný režim.
Spoluprácu staviame na jasnej zmluve s dohodnutým rozsahom služieb a SLA. Podmienky sú transparentné a férové - presne viete, čo dostávate a za akú cenu.
Áno, väčšinu problémov vyriešime bezpečným vzdialeným pripojením. Pri hardvérových zásahoch prídeme na miesto.